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预付卡没用完美容店倒闭了

2020-05-20 来源:今日绵竹

市市场监管局提醒:预付式消费需谨慎

随着人们生活水平的不断提高,预付式消费的美容卡、美发卡、购物卡、美食卡等越来越火,但随之而来的消费风险让不少消费者进退两难。近日,就有市民莎莎(化名)向本刊反映:美容院经营不善倒闭了,自己会员卡内的近2000元退款无门。

预付式消费维权路漫漫

据莎莎介绍,她充值办卡的美容院在月波街尚水茗港附近,三年多时间她陆续在该店消费了几千元。此前,她预存1300元购买了该店新增的泡澡和经络疏通项目,由于该店一直未真正进行该项目,自己一次也未使用过。去年8月左右,该店因经营不善倒闭,此时除了一次都未消费过的泡澡经络疏通项目,莎莎还有一些预付项目未消费完,算下来应该剩余近2000元。与莎莎一样,该店顾客以会员居多,大多都存在预付消费项目还未用完的情况。

于是,莎莎和一些顾客开始了自己的维权路。莎莎介绍,最初,老板建议莎莎将之前的身体项目改为面部护理项目,在自己入股的另一家美容院进行消费,但莎莎面部肌肤敏感,加之老板口中的另一家美容院路途较远,很不方便。后来,老板又建议莎莎换购金额相当的护肤品,但莎莎觉得自己对该老板已经失去信任,无法接受这样的补偿措施。直到今年5月,协商一直没有结果,莎莎随后被踢出该店的微信群,与老板协商无果也被对方拉黑。

此后,记者致电市市场监管局,向该局反映莎莎的“维权”经历,该局工作人员建议莎莎带齐相关证据到市场监管局进行处理。但是,预存消费都过了8个多月,当初的票据未能妥善保留,唯一能证明自己预存消费的只有与老板协商解决时的微信对话。万般无奈,莎莎最终选择妥协,兑换了金额相当的护肤品。

双赢还是陷阱?消费者需擦亮“火眼金睛”

记者走访发现,因为会员卡制度可以快速回流资金、扩大宣传、占领市场、稳定客源,因此多数商家乐于推行会员卡预付式消费。“预存款项成为会员的一般都是店里的老顾客,是最稳定的客源,除了消费打折,我们还会在节日、生日时赠送一些小礼物,商家、消费者双方都划算。”大树路一家美发店介绍。“会员卡消费打折,特定时间使用,折扣力度还特别大!”中心广场一食品店称,不少老顾客都办理了充值卡。

充值时双方互赢,但未来会不会出现维权难?面对记者的问题,有店家笑而不语。有店家称:你情我愿,诚信作保;也有店家表示,法律法规是消费者维权的武器。

预存式消费模式越来越多地出现在市民生活中,面对打折、送礼等诸多诱惑,消费者该如何面对?市市场监管局工作人员提醒,擦亮“火眼金睛”,慎选择,多衡量,留凭据。预付款前要确定商家资质是否齐全,经营是否规范,最好选择自己知根知底的商家。另外,付款后一定要留下凭证以备维权,一旦遇到问题,及时与经营者沟通协商,协商不成可求助12315。

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绵竹,是由四川省德阳市代管的县级市。地处四川盆地西北部,背倚龙门山脉,幅员1245平方公里,辖20镇1乡,总人口50.1万,市境东南靠德阳市旌阳区,东北与绵阳市安州区接壤,西南与什邡市隔河相望,西北与阿坝州茂县毗连,是全国发展改革试点城市、“十三五”多规合一试点城市、资源成熟型城市、休闲农业与乡村旅游示范县,四川省环境优美示范城市、工业强县示范县(市)、整体推进新农村建设县重点县。

绵竹属四川盆地中亚热带湿润气候区,气候温和,境内的九顶山是国家地质公园“卧龙——四姑娘山大熊猫生态走廊”的主体部分。绵竹被誉为“七十二洞天福地”,是中国四大年画之一——绵竹年画的发源地。