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广安市车管:服务窗口绽放“文明之花”

2020-07-16 来源:天下广安

“社交场合讲礼仪,咳嗽喷嚏掩口鼻”“公安部推出20项交通管理‘放管服’改革新举措”……7月14日,走进市公安局交警支队车管所综合业务受理中心,记者注意到整个大厅整洁明亮,大厅内LED显示屏上滚动播放着“十大文明社交行为习惯倡议”等主题公益广告,权威发布的相关政策措施等宣传标语、展板随处可见,潜移默化地影响着排队等候的办事群众,营造了文明、舒适的氛围。

“您好,您需要办理什么业务,我给您引导?”“您好,有什么业务问题,可到咨询台询问。”在大厅内,有多名工作人员分散在各处,为前来办事群众进行答疑解惑,引导其办理相关业务,达到快捷服务。不仅如此,大厅还设置了便民服务无障碍通道和专为军人、老人、残疾人服务的“绿色窗口”,让办事群众感受到文明、有序、快捷、方便的服务享受。

工作人员帮助办事群众用手机申请业务。

近年来,市公安局交警支队车管所以“建一流车管所队伍、创一流业务水平”为指导思想,以“争创省内一流车管所”为目标任务,积极推进文明单位创建,把更好地为广大群众提供优质、高效服务作为立足点,紧密围绕提升群众“满意度”这个中心,开展服务型车管所建设,推行便民化、温馨化服务,全力推动车管工作全面提档升级,树立“文明窗口”形象。

“去年以来,我们进一步加大科技投入,着力提升车管工作服务效能,提高服务水平,深入推进文明创建工作。”市车管所所长李佳宜介绍道,他们大力推进“网上车管所”建设,进一步深化“放管服”改革,全面落实“放管服”30项便民措施以及公安交管服务经济社会发展服务群众企业6项措施,车管业务实现了“一次办、马上办”“网上办、掌上办”“就近办、便捷办”“依法办、规范办”,建立了“互联网+”的交管工作新机制,兑现了“最多跑一次”的服务承诺,社会满意度大幅提升。

“硬软件”也为市车管所文明创建工作打下了坚实基础。在硬件建设方面,该所进一步完善办公设施设备,自行研发使用理论考试排队叫号系统和考试档案内部流转系统,建成查验监管系统,升级排队叫号系统,全市车管所配备新款交通自助服务机9台、自助选号机9台、自助违法查询机12台、新型身份证复印机8台。

在软件建设方面,该所进一步规范业务办理和提升服务水平,率先在全省推广试点“两个教育”互联网学习教育平台应用,规范查验流程和大厅业务办理流程,实现各类业务“一窗式”办理,将部分业务下放到有条件的交警中队、派出所,方便群众就近办理,并在全市建立警邮、警保服务站47个,全市农村有176个乡镇交管办均可代办部分车管业务,同时强化人员培训教育,开展了礼仪、文化修养以及各类业务培训和考试,提升人员素质。

“我们以培育和践行社会主义核心价值观为主线,全面加强思想道德建设,扎实推进文明建设。”李佳宜说,通过组织开展各式各样的文明创建活动,公安交警车管人的文明素质和社会文明程度也得到了提高。

“下一步,我们将牢牢把握党在新时代的建警治警方针,切实强化车管队伍素质能力建设,努力打造忠诚、干净、担当、过硬的车管队伍。”李佳宜表示,他们将强化“服务社会、服务群众”理念,全力开展“奋进”系列专项行动和“减量控大”专项工作,奋力开创车管工作新局面,树立好“文明窗口”形象。(广安日报全媒体记者 刘甜甜 雷彬 文/图)

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广安市

广安,四川省地级市,世纪伟人邓小平的故乡。位于四川省东北部,东、南两部分与重庆市垫江县、长寿区、渝北区、合川区接壤,西部与遂宁市蓬溪县和南充市嘉陵区、高坪区相邻,北部与南充市蓬安县和达州市渠县、大竹县毗连。广安是四川省唯一的“川渝合作示范区”和距离重庆主城区最近的地级市,纳入了重庆1小时经济圈。

1993年7月2日,经国务院批准设立广安地区,1998年7月31日,经国务院批准撤销广安地区设立广安市。现总辖广安区、前锋区、岳池县、武胜县和邻水县,代理管辖华蓥市,总面积约6344平方千米,市人民政府驻广安区思源大道。拥有国家A级景区16个,其中1个5A级,5个4A级。国家水利风景区3处,省级湿地公园2处。乡村旅游每年接待游客数百万。邓小平故里市及相关遗迹,宝箴塞、褒先寺、肖溪古镇等遗址文化积淀丰厚,嘉陵江、金城山、御临河小山峡等景色亦是游客探古访幽、观光休闲的好去处。广安不仅是邓小平同志的故乡,这里还孕育了“红岩魂”,形成了独具特色的红色旅游资源,成为了全国12个“重点红色旅游区”和30条红色旅游精品线路之一,是四川红色旅游的龙头和全国红色旅游的重要目的地。2014年,广安成功举办“5.19”中国旅游日主会场活动。

广安先后获得全国文明城市、全国卫生城市、中国优秀旅游城市、全国双拥模范城市、国家园林城市和国家森林城市等殊荣。

广安,中国优秀旅游城市。全市共有人文、自然景观和产业旅游资源3大类、21亚类、40个品种、100多处景点。拥有国家A级景区16个,其中1个5A级,5个4A级。国家水利风景区3处,省级湿地公园2处,省级旅游度假区2个。乡村旅游每年接待游客数百万。邓小平故居市及相关遗迹,宝箴塞、褒先寺、肖溪古镇等遗址文化积淀丰厚,嘉陵江、金城山、御临河小山峡等景色亦是游客探古访幽、观光休闲的好去处。广安不仅是邓小平同志的故乡,这里还孕育了“红岩魂”,形成了独具特色的红色旅游资源,成为了全国12个“重点红色旅游区”和30条红色旅游精品线路之一,是四川红色旅游的龙头和全国红色旅游的重要目的地。2014年,广安成功举办“5.19”中国旅游日主会场活动。

广安已有全国农业旅游示范点2家、全国休闲农业与乡村旅游示范点1家、省级乡村旅游示范市1个、示范乡镇13个、示范村25个、农家乐400余家,乡村旅游已经成为广安农村经济发展的新增长点。